Altes gegen Neues: Warum Bewertungsmarketing klassische Werbung schlägt

August 2024

Inserate, Google und Facebook Ads, Flyer und Plakatwerbung – können diese traditionellen Marketingmassnahmen wirklich mit der Kraft der Mund-zu-Mund-Propaganda mithalten, die seit jeher als das wirksamste Mittel zur Kundengewinnung gilt? In einer Zeit, in der Vertrauen und authentische Empfehlungen entscheidend sind, stellt sich die Frage, ob klassische Werbung noch der effektivste Weg ist, um Kunden zu erreichen und zu überzeugen. Aus diesem Grund werfen wir einen genaueren Blick auf das Bewertungsmarketing und zeigen auf, warum es eine kraftvolle Alternative zu traditionellen Marketingmethoden sein kann.

Klassische Marketingmassnahmen im Überblick

In der Welt des Marketings setzen viele Unternehmen nach wie vor auf klassische Methoden. Diese Strategien haben sich über Jahrzehnte hinweg bewährt und sind fester Bestandteil vieler Marketingbudgets. Doch in einer zunehmend digitalisierten und wettbewerbsintensiven Welt geraten diese traditionellen Ansätze an ihre Grenzen. In nahezu jedem Marktbereich konkurrieren Unternehmen um die gleichen Werbeplätze und Sichtbarkeit, was nicht nur zu steigenden Kosten führt, sondern auch die Wirksamkeit der Massnahmen schmälert. Da sich die Botschaften in den Massenmedien oft ähneln, verlieren sie schnell an Differenzierungskraft und bleiben in der Vielzahl ähnlicher Angebote oft unbemerkt. In diesem Umfeld ist es schwer, sich abzuheben und nachhaltige Erfolge zu erzielen.

• Printwerbung: Printwerbung umfasst Anzeigen in Zeitungen, Magazinen oder Flyern. Diese Methode kann eine breite Zielgruppe erreichen, ist jedoch oft teuer und schwer messbar. Die Wirkung einer Anzeige ist zudem stark von der Gestaltung und Platzierung abhängig.
• TV- und Radiowerbung: TV- und Radiowerbung bieten eine hohe Reichweite und können Emotionen effektiv transportieren. Doch auch hier sind die Kosten hoch, und der Erfolg ist schwer nachzuvollziehen, da die direkte Kundenreaktion nicht sofort messbar ist.
• Plakatwerbung: Plakate sind besonders in Städten beliebt und haben eine hohe Sichtbarkeit. Allerdings ist auch diese Massnahme schwer messbar, und die Zielgruppe kann nur ungenau angesprochen werden.
• Direktmarketing: Dazu gehören Methoden wie E-Mail-Kampagnen oder Postwurfsendungen. Direktmarketing kann personalisiert und zielgerichtet eingesetzt werden, aber die Erfolgsquote ist oft gering, da viele Empfänger solche Nachrichten als störend empfinden.
• Suchmaschinenwerbung (SEA): SEA (Search Engine Advertising) umfasst bezahlte Anzeigen in Suchmaschinen wie Google. Diese Methode ist zielgerichtet und ermöglicht es, potenzielle Kunden genau im richtigen Moment zu erreichen. Allerdings können die Kosten für Klicks bei stark umkämpften Keywords schnell in die Höhe schiessen, und der Erfolg hängt stark von der Optimierung der Kampagnen ab.

Bewertungsmarketing: Die Macht der Kundenstimmen

Bewertungsmarketing basiert auf dem Sammeln, Veröffentlichen und Verwalten von Kundenbewertungen. Es ist besonders effektiv, weil es das Vertrauen der Verbraucher direkt anspricht und auf authentischen Erfahrungen basiert.

Vorteile des Bewertungsmarketings

• Glaubwürdigkeit und Vertrauen: Kundenbewertungen gelten als eine der vertrauenswürdigsten Informationsquellen. Laut einer Umfrage von BrightLocal vertrauen 91% der Konsumenten Online-Bewertungen genauso wie persönlichen Empfehlungen.
• Bessere Conversion-Rate: Potenzielle Kunden, die positive Bewertungen lesen, sind eher bereit, einen Kauf zu tätigen. Bewertungen können die Conversion-Rate um bis zu 270% steigern, da sie Zweifel ausräumen und Vertrauen schaffen.
• SEO-Vorteile: Suchmaschinen wie Google bevorzugen Websites mit frischen und relevanten Inhalten. Kundenbewertungen bieten genau das und können dazu beitragen, das Ranking der Website in den Suchergebnissen zu verbessern.
• Wertvolles Kundenfeedback: Bewertungen bieten wertvolle Einblicke in die Kundenzufriedenheit und können genutzt werden, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Praxisbeispiel: Das Geschäft „Handgefertigtes Glück“ in der Innenstadt

Betrachten wir das Beispiel von „Handgefertigtes Glück“, einem kleinen Geschäft in der Altstadt, das sich auf handgefertigte Produkte spezialisiert hat. Neben dem Ladengeschäft betreibt die Besitzerin Anna auch einen Onlineshop, um ihre Produkte einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Bisher hat sie auf klassische Marketingmassnahmen gesetzt, um ihr Geschäft bekannt zu machen.

Klassische Marketingmassnahmen
Anna hat viel in lokale Printwerbung investiert, um die Bekanntheit von „Handgefertigtes Glück“ zu steigern. Sie schaltet Anzeigen in der regionalen Zeitung und hat auch einige Flyer in nahegelegenen Cafés und Geschäften verteilt. Zusätzlich hat sie sich für eine kurze TV-Werbung auf einem regionalen Sender entschieden, um die einzigartige Geschichte hinter ihrem Geschäft zu erzählen. Diese Massnahmen bringen ihr zwar einige neue Kunden, aber die genauen Erfolge lassen sich nur schwer messen. Hinzu kommen die hohen Kosten, die Annas Marketingbudget stark belasten.

Implementierung von Bewertungsmarketing
Nach einem Gespräch mit einer befreundeten Unternehmerin, die auf Bewertungsmarketing setzt, entscheidet sich Anna, ebenfalls diesen Weg einzuschlagen. Sie integriert die Bewertungsplattform Trustify unter anderem in ihren Onlineshop und motiviert ihre Kunden aktiv dazu, nach einem Kauf im Geschäft und Online eine Bewertung abzugeben. Anna macht es sich zur Gewohnheit, jede Bestellung mit einer Dankeskarte zu versehen, die ihre Kunden daran erinnert, eine Bewertung abzugeben.

• Erhöhte Sichtbarkeit und Vertrauen: Schon nach kurzer Zeit bemerkt Anna, dass die Zahl der positiven Bewertungen auf ihrem Onlineshop und Google My Business steigt. Diese Bewertungen machen potenzielle Neukunden neugierig und geben ihnen das Vertrauen, bei „Handgefertigtes Glück“ zu kaufen – sowohl online als auch im Laden. Besonders die authentischen Geschichten und positiven Erfahrungen der Kunden sorgen dafür, dass das Geschäft in der lokalen Online-Suche besser gefunden wird.
• Kostenersparnis: Da die Kundenbewertungen die Rolle einer überzeugenden Empfehlung übernehmen, kann Anna ihre Ausgaben für teure Print- und TV-Werbung reduzieren. Sie bemerkt, dass viele Kunden aufgrund der positiven Rezensionen in ihren Onlineshop gelangen, was den Erfolg dieser Strategie bestätigt.
• Verbesserte Kundenbindung: Die persönliche Note, die Anna in ihre Kundenkommunikation einbringt, trägt dazu bei, dass Kunden sich dem Geschäft stärker verbunden fühlen. Viele kommen wieder, um neue Produkte zu entdecken, und hinterlassen nach dem Einkauf gerne eine Bewertung.

Fazit

In einer Zeit, in der sich Konsumenten vor jeder Kaufentscheidung zuerst online informieren, ist es für Unternehmen wichtiger denn je, auf die richtigen Marketingstrategien zu setzen. Klassische Marketingmassnahmen wie Printanzeigen, TV-Spots oder Plakatwerbung waren einst die Standardinstrumente, um Aufmerksamkeit zu erlangen. Doch in einer zunehmend digitalen Welt verlieren diese Methoden an Wirksamkeit und Differenzierungskraft. Sie sind teuer, schwer messbar und oft nicht nachhaltig, da sie meist nur kurzfristige Effekte erzielen und wenig persönlichen Bezug zum Kunden schaffen.

Während klassische Marketingmassnahmen weiterhin ihre Berechtigung haben, zeigt das Beispiel von „Handgefertigtes Glück“ eindrucksvoll, wie effektiv Bewertungsmarketing, besonders auch für kleine und mittelständische Unternehmen, sein kann. Es bietet nicht nur eine kostengünstige Alternative zu teurer Werbung, sondern schafft auch eine nachhaltige Kundenbindung und stärkt das Vertrauen in die Marke. Insbesondere für Unternehmen mit einer starken lokalen Verwurzelung wie Annas Geschäft ist Bewertungsmarketing ein mächtiges Werkzeug, um sich im Wettbewerb zu behaupten und langfristig erfolgreich zu sein.

Setzen Sie auf die Zukunft des Marketings und nutzen Sie die Vorteile von Bewertungsmarketing. Mit Trustify lassen Sie authentische Kundenbewertungen für sich sprechen und verwandeln Vertrauen in Wachstum – so machen Sie aus zufriedenen Kunden echte Botschafter Ihrer Marke!